Depuis janvier, Projet Acenza de FileNET n’a plus rien d’un projet aux Etats-Unis. Sous cette appellation sibylline se cache un ensemble d’applications en mode web assurant le traitement de composantes métiers, la gestion des objets documentaires et la prise en compte des procédures associées. Développé en DHTML, JavaScript et ASP (Active Server Pages), Projet Acenza vient se poser sur le socle technologique de Panagon, la suite logicielle de gestion de contenu de FileNET. Par cette approche verticale, FileNET entend replacer la gestion électronique des documents dans son environnement métier. L’éditeur américain a d’ores et déjà ciblé cinq secteurs d’activité : l’assurance, les services financiers, les télécoms, l’industrie et l’administration. Première application sortie en langue anglaise : le traitement des demandes d’indemnisation en assurance IARD (incendie, automobile et risques divers). Via un navigateur web, le client, son assureur ou les intervenants extérieurs – expert, garagiste, etc. – accèdent, en fonction de leurs droits, à tout ou partie des éléments constitutifs d’un dossier.
Une communauté professionnelle unifiée sur le web
En interne, les gestionnaires de comptes se voient assignés un certain nombre de tâches. Ils peuvent ajouter des commentaires et toute pièce complémentaire – constat amiable numérisé, photo d’accident, rapport médical en PDF, enregistrement sonore, etc. – qu’ils jugent utile pour l’étude du dossier. Une fois complété, ce dernier est routé vers la personne compétente selon un ensemble de règles.De son côté, l’assuré a non seulement la possibilité de déclarer le sinistre sur internet, mais peut aussi suivre la progression de son instruction en ayant connaissance, pour chaque étape, du nom de la personne en charge de son dossier. Avec Projet Acenza, FileNET cible les grands comptes, mais également les entreprises de taille moyenne potentiellement séduites par l’aspect ” package ” de la solution et sa rapidité d’implémentation (délai moyen de mise en opération de trois mois). Le temps de franciser la solution et de ladapter à notre contexte juridique, Projet Acenza devrait être disponible au cours du second semestre 2001.
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