Versata, anciennement Vision Software, renforce ses activités suivant deux axes. Cet éditeur américain de logiciels destinés à fabriquer, déployer et maintenir des applications de commerce électronique a ouvert une filiale en France au début de l’année. “Notre action repose sur la qualité de notre offre et sur toute la palette de services que nous déployons. “, explique Philippe Jalfre, directeur général de Versata France. La nouvelle filiale propose trois types de prestations. D’abord la formation sur les outils de développement de Versata. Ensuite un support technique décliné suivant trois niveaux de service, chacun étant couvert par un abonnement annuel : Platinum (réponse dans les quatre heures, bulletins mensuels des incidents), Gold (réponse dans les quatre heures, bulletins trimestriels) et Silver (réponse dans les vingt-quatre heures). Par ailleurs, Versata France propose deux autres services: un support technique pour dix incidents identifiés, hors dysfonctionnement du produit (réponse en vingt-quatre heures) et un service d’urgence accessible 24h/24 et 7j/7.
Le deuxième axe de renforcement des activités de Versata concerne l’expansion de son service d’assistance. L’éditeur a racheté, le mois dernier, trois entreprises spécialisées dans les services destinés au commerce électronique : McGilly Informations Systems, Shoreline et Processworks. “Ces rachats doublent les effectifs du service assistance de Versata. Ils passent à cent vingt professionnels”, souligne Philippe Jalfre.
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