Délai non respecté, livraison non conforme à la commande, fraude à la carte bancaire… Les internautes peuvent raconter leurs mésaventures sur le ConsoForum du site PromoSelect . Ce guide, qui se veut indépendant, recense les meilleures offres de 300 vendeurs en ligne et répond à une nouvelle tendance du commerce électronique : la défense du consommateur. Le dialogue s’instaure alors avec les vendeurs concernés et, pour les cas les plus difficiles, une juriste, spécialisée en droit de la consommation, intervient en tant que médiatrice. De nombreux problèmes sont ainsi rapidement solutionnés chaque semaine.Si ce forum est une première, d’autres sites, tel que le récent www.kelkoo.com, mettent également en avant les droits de l’internaute consommateur.www.consoforum.com/rapidforum/forum.php3
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