Le premier facteur qui motive les acheteurs est l’aspect pratique et la disponibilité immédiate des produits. Ensuite, il y a le prix et les actions de promotion. Enfin, l’image du site et la confiance qu’il génère. Aux yeux des cinquante mille internautes interrogés par l’assureur Fia-Net, tels sont les trois facteurs qui favorisent l’acte d’achat sur internet. Seule ombre au tableau : la livraison. Outre la complexité et le prix des formules proposées par les sites marchands, cest surtout le nombre élevé des litiges qui semble freiner les acheteurs en ligne.
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