Le site Shop IBM, couplé à un service de télévente, s’adresse au grand public et aux petites entreprises (de un à dix employés). Il propose uniquement des produits micro (PC, ThinkPad, WorkPad, imprimantes, scanners…). Une fois commandés, ceux-ci seront assemblés dans l’usine de Greenock, en Ecosse, et livrés en France sous dix jours, assure-t-on chez IBM.IBM tâchera donc de ne vendre sur le site que des produits différents de ceux écoulés en indirect. Mais la concurrence entre les deux canaux de distribution s’avère, à terme, inévitable, notamment pour ce qui est des PC d’entreprise. Les gammes professionnelles proposées sur Shop IBM pourraient, en effet, intéresser des sociétés de plus de dix salariés.Toujours est-il qu’IBM assure qu’en cas de recouvrement, les prix affichés sur son site resteront identiques à ceux pratiqués par ses revendeurs. Autrement dit, ces derniers seront en mesure de générer une marge suffisante sur ces articles. Quant au chiffre d’affaires qu’il compte tirer de son site, IBM nen a soufflé mot.
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