Après avoir longtemps hésité, IBM succombe finalement à la vente directe sur le Net en France, tout en évitant de froisser son réseau de distribution. Le site “shop IBM ” (www. ibm. com/shop /fr), couplé à un service de télévente, ne s’adresse en effet qu’au grand public et aux petites entreprises (entre un et dix employés), et propose uniquement des produits micro (PC, ThinkPad, WorkPad, imprimantes, scanners…). Une fois commandés, ceux-ci seront assemblés dans l’usine de Greenock, en Ecosse, et livrés en France sous dix jours. Big Blue tâchera donc de ne vendre sur ” shop IBM ” que des matériels différents de ceux présentés sur son réseau de distribution. Mais la concurrence entre les deux canaux de distribution s’avère, à terme, inévitable, notamment pour ce qui est des PC d’entreprise. Toujours est-il qu’IBM assure qu’en cas de recouvrement, les prix affichés sur son site resteront identiques à ceux de ses revendeurs. Autrement dit, ces derniers seront en mesure de générer une marge suffisante sur ces articles. Quant au chiffre d’affaires qu’il compte générer par ces ventes directes, IBM n’en a soufflé mot.
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