Les banques américaines 100 % en ligne ont du mauvais sang à se faire. Selon une étude Jupiter Media Metrix, leur taux de fréquentation a chuté de 8 % entre juillet 2001 et juillet 2001.Pourtant, pendant cette période, les Américains ont pris l’habitude de consulter leur compte sur Internet ou d’y réaliser des transactions : ils étaient environ 6,4 millions de visiteurs uniques sur les sites de leur banque traditionnelle en juillet de l’an dernier, contre 13,5 millions en juillet 2001, soit une croissance de 110,5 %.Au coeur du problème pour des start-up comme Online-Only banking, Netbank, Juniper ou e-trade ?” qui ont sans exception perdu des visiteurs d’une année sur l’autre ?”, la confiance apportée par le relais physique de leurs concurentes. Guichets et distributeurs de billets sont autant de contacts pour les clients, mais aussi des garanties que les banques ne tomberont pas sous le coup de la crise.
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