Une gestion rigoureuse des ressources humaines et techniques des équipes de développement s’avère être un bon garde-fou pour éviter les dérapages informatiques. Particulièrement dans un contexte de forte croissance d’activités. Ce qui est le cas de la Bourse de Bruxelles (Brussels Exchanges). Depuis ce printemps, celle-ci gère ses équipes de projet – une quarantaine de personnes – à l’aide de l’outil Intelligent Planner, d’Augeo. Mais une information dès le début du projet et la formation des utilisateurs juste avant le déploiement de l’outil ont été essentiels pour la réussite du projet.“Ce qui était important pour nous, c’était l’allocation des ressources humaines et techniques à des fins de reporting à la direction informatique et à l’ensemble des départements, ainsi qu’un agenda et un calendrier centralisés et homogènes “, souligne Claude Mabille, responsable de l’architecture informatique chez Brussels Exchanges. L’outil Intelligent Planner satisfaisait aux contraintes de l’entreprise et sa mise en ?”uvre n’a pas posé de problème technique important. “Mais si nous nous en étions tenus à l’aspect technique, le projet aurait été un fiasco “, avertit le responsable. En effet, la mise en place d’un tel outil bouleverse les habitudes. “Culturellement, ce n’est pas facile de faire passer un tel logiciel. Il a d’abord été perçu comme un outil de pointage. Il a donc fallu énormément informer sur la procédure à suivre, impliquer les équipes au moment du choix, associer des utilisateurs clés au projet pilote, et montrer l’avantage de la globalisation et les besoins d’engagement vis-à-vis de la direction “, explique Claude Mabille.
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