Computer Associates a son mentor, Charles Wang, et Siebel… Thomas M. Siebel. Le charismatique fondateur et président de l’éditeur a placé sa jeunesse sous le signe de l’informatique… et de l’Illinois. C’est entre Indianapolis et Springfield, à l’université de l’Illinois, que le futur PDG a obtenu successivement une licence en histoire (1975), puis un Master of Business Administration (1983) et un Master of Science en Informatique (1985). Dès 1984, il s’exile en Californie et entre chez Oracle. Il finira par y occuper le poste de vice-président de la branche américaine. En 1990, il rejoint l’éditeur d’outils de développement Gain Technology en tant que PDG. A la quarantaine passée, en 1993, Thomas Siebel se lance à son compte. Il n’a qu’un mot d’ordre : “Le client”. Au point d’aller jusqu’à indexer les salaires de ses employés sur les résultats des enquêtes de satisfaction des utilisateurs Siebel. Ce qui ne l’empêche pas de rabrouer un parterre de clients durant un congrès pour usage intempestif du téléphone mobile durant sa prestation. Reste que la mayonnaise prend. En cinq ans, il a mené son entreprise au premier rang des éditeurs spécialisés dans la gestion de la relation client. En janvier 2001, il entre même dans le classement Business Week des vingt-cinq meilleurs managers du monde. Enfin, Thomas Siebel est l’auteur de trois livres : Virtual Selling, Cyber Rules, et Taking Care of eBusiness.
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