Comment tirer d’un magma de données disparates une base de communication homogène ? La PME Service Electronique Informatique, fabricant et distributeur de produits d’infrastructures réseaux, déclare aujourd’hui pouvoir actualiser simplement l’ensemble de ses supports de communication. Cela grâce à un logiciel développé pour ses propres besoins par l’un de ses prestataires, Com’Active. Principe moteur : utiliser les bases de données de l’entreprise – forcément à jour – et s’en servir pour les actualisations du catalogue papier, des CD-ROM, du site Web, ou même des fiches produits.A l’origine du projet, il ne s’agit pourtant, pour SEI, que de faire des économies. Surtout en termes de gains sur le temps lié aux saisies et à la recherche d’informations. Un catalogue produits demande, par exemple, de disposer de données provenant de la gestion administrative et commerciale pour les prix ; des bureaux d’études et du développement pour les infor- mations techniques ; sans comp- ter les photos.Auparavant, SEI fournissait à son prestataire, Com’Active, des données éparses. Ce dernier, chargé de l’édition du catalogue papier et du site Internet de la PME, avait développé pour son usage interne un logiciel qui organise les données de ses clients afin de les réutiliser quel que soit le support – papier ou numérique – demandé par la suite. “Notre objectif initial consistait à ne pas répéter les saisies et à offrir une garantie de cohérence”, explique Daniel Rolland, directeur de Com’Active. Un jour, l’un de ses clients suggère d’aller plus loin : s’équiper de l’application et transmettre directement les données issues des bases de production. Ainsi, les économies réalisées permettraient d’éditer plus fréquemment de la documentation à tirage réduit.Conçu pour les gens chargés de la documentation et de la communication, le logiciel ne nécessite pas de compétence informatique. Il est capable de puiser les informations dans les bases de données techniques ou de gestion de l’entreprise. SEI l’a adopté. “Nous avons maintenant le temps de nous concentrer sur notre stratégie de communication, déclare Philippe Berthelot, directeur adjoint de SEI. Par exemple, nous séparons la vente directe et la vente indirecte, nous dégraissons les contenus en fonction du client.”
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