En s’appuyant sur le réseau de l’opérateur Completel (propriété de Numericable) pour son offre ADSL, Darty a fait le choix de déporter la gestion de son infrastructure et de s’occuper en premier lieu des aspects commerciaux. Une stratégie qui s’avère payante puisque seuls des incidents mineurs ont ponctué l’année : aucune panne importante ou réellement handicapante n’a été relevée. C’est encourageant, après la coupure de plus de deux mois du service TV constatée par IP-Label en 2008 ! Dans les faits, les mesures sur l’année 2009 ont montré une interruption totale de la connexion Internet de 4 h 40, avec des coupures essentiellement survenues durant le premier trimestre. La majorité des indicateurs (latence, perte de paquets, débit FTP, accessibilité de la messagerie) sont bons, voire très bons. Le service de téléphonie est également d’excellente qualité, selon les mesures réalisées : 40 échecs sur près de 21 000 appels, du fait d’un parasitage (voir l’avis d’IP-Label).Stabilité des communications et qualité vocale sont à mettre à l’actif de Darty. Le seul bémol se situe au niveau du service de télévision : si la qualité d’image est très bonne et le temps de zapping dans la moyenne (1,7 s entre deux chaînes), la société de mesures a souligné que des incidents minimes survenaient assez fréquemment, allant du gel occasionnel de l’affichage à l’absence d’image après avoir zappé. Rien de grave cependant, mais ces petits à-coups placent le FAI sensiblement en dessous de ses concurrents.
