- Télécoms et Internet : ce qui change à partir du 1er juin
- La fin des hot lines surtaxées
- La gratuité du temps d’attente
- Durée d’engagement sous condition
- Résilier son abonnement avant terme à moindre frais
- Une date limite de livraison pour les achats en ligne
- Service après-vente non surtaxé
- Mieux connaître son droit à la rétractation
- Le remboursement des frais de livraison
En achetant sur un site d’e-commerce, vous devez être informé d’une date limite de livraison. Si vous navez rien reçu après sept jours, vous pouvez alors renoncer à votre commande, par lettre recommandée et accusé de réception.
Dans ce cas, le cybermarchand doit vous rembourser sous trente jours.
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