Depuis sa fusion avec le Gan en 1998, l’organisation de Groupama Assurances est devenue un vrai casse-tête, avec d’un côté des caisses locales et régionales de Groupama, et de l’autre des centres de profit qui dépendaient du Gan. “Il devenait difficile de fédérer les cadres supérieurs répartis dans des entités bien distinctes et de créer une identité commune aux nouveaux du groupe”, note le directeur du développement des ressources humaines de Groupama, Georges Albert. Du coup, la société a décidé de fonder une véritable communauté de managers… sur son intranet.Elle utilise une solution de gestion informatique, éditée par Shared Value, une société qui anime depuis 1999 le site Rhinfo.com, dédié aux professionnels des ressources humaines. “Après le management de la performance et des compétences, les entreprises mettent un point d’honneur aujourd’hui à gérer les connaissances”, résume Patrick Storhaye, le président de Shared Value.Pour les y aider, cette solution composée de plusieurs modules favorise le travail collaboratif et l’échange d’informations. Chez Groupama, 1500 cadres appartiennent aujourd’hui à cette communauté. “C’est un mode de reconnaissance de leur statut et c’est très valorisant pour eux”, explique Georges Albert. Et de plaisanter : “C’est comme dans les clubs, tout le monde ne peut pas entrer !”
Gérer une multitude d’infos
L’outil permet de gérer une multitude de documents internes (sur la politique du groupe, ses procédures, etc.) dans des formats de fichiers divers : du langage HTML ou PDF en passant par la vidéo, et de classer des données dans des rubriques clairement identifiées. Un gain certain de temps et d’efficacité, dans la mesure où il n’est pas facile pour une entreprise de rassembler et d’organiser au mieux sur le réseau tous les documents (stratégiques, juridiques, de benchmark, etc.) relatifs par exemple à sa politique de rémunération. Plus complexe encore : la valorisation des informations clés sur le net. Par le biais du module “animation” de Shared Value communauté, l’entreprise peut rendre plus attractifs certains services ou contenus. Ce matériel facilite la gestion des lettres de diffusion : abonnements, désabonnements, contenus automatisés, etc.Autre fonctionnalité appréciée de l’outil : la possibilité de faire connaître sur intranet tous les événements de l’entreprise via un agenda et même de recueillir en ligne les inscriptions aux séminaires de formation, aux réunions, etc. Après les conférences, les managers ont très vite accès aux comptes rendus. Ils peuvent aussi répondre à des questionnaires, directement exploitables dans la base. L’entreprise obtient alors les résultats d’un sondage en temps réel. Les statistiques font même l’objet d’un module à part entière. Un bon moyen d’en savoir plus sur la consultation des documents diffusés sur intranet, les habitudes de chaque salarié, voire ses thèmes de prédilection. “Souple, notre outil permet de s’adapter facilement aux besoins d’informations des salariés comme des entreprises”, conclut Patrick Storhaye, qui annonce un coût tout aussi variable pour lentreprise, qui devra débourser de 3 811 à 150 000 euros approximativement (25 000 à 1 million de francs), selon le nombre de modules achetés !
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