“ Des sites qui tombent” : comprenez des sites qui ne résistent pas à une montée brutale de trafic, et qui décrochent. C’est sur ces limites techniques du web qu’Éric Nataf a choisi de s’aventurer. Internet, il s’y frotte dans la Silicon Valley en 1998, où Bull l’envoie pour nouer des partenariats avec des jeunes pousses technologiques qui font alors rêver Paris. Parmi elles, Keynote, installée à San Matteo, et spécialisée depuis 1995 dans la “montée en charge“. La panoplie de service est originale : test de performance du téléchargement d’une page d’accueil, mesure d’efficacité des outils de télépaiement et de streaming, analyse des ” goulets d’étranglement ” du réseau et des ” points de rupture ” des serveurs… Bull n’est pas intéressé, mais Éric, lui, sera conquis. Directeur marketing produits pour l’Europe de Keynote depuis 2000, cet ingénieur de 31 ans s’estime aujourd’hui “ au centre des aspects critiques du web“.”Beaucoup de sites se sont créés jusqu’ici sans se préoccuper de leur zone de chalandise. Mais le test de montée de charge est désormais une étape obligée pour tous ceux qui se lancent. Nos serveurs leur font subir en simulation les assauts des internautes, auxquels ils doivent être capables de résister “, explique-t-il. Sony a ainsi testé la résistance de ses sites européens à plus de 100 000 connexions simultanées pour le lancement de sa Playstation. Même chose pour Kelkoo, dont le regroupement de ses serveurs européens à Grenoble a fait l’objet de tests de résistance. Au royaume du virtuel, on ne peut rêver contribution plus tangible à l’amélioration du service pour l’internaute. Du gros ?”uvre réalisé de manière automatisée, mais qui n’est pas pour autant dépourvu d’implications commerciales : les sites apprennent ?” enfin, aurait-on envie de dire ?” à se soucier du consommateur et à améliorer l’accessibilité de leur service, une des clés de leur attrait et de leur succès.
À la place de l’internaute
Cette alliance de la technologie et du marketing ne semble pas déplaire à Éric Nataf. À Londres, où l’état-major européen de son entreprise est regroupé (seulement huit personnes aujourd’hui), il est chargé d’adapter aux attentes de ses clients européens des produits technologiques conçus aux États-Unis . “Ce qui me plaît surtout, c’est le contact avec la technique “, confie-t-il. Keynote propose une gamme de services, qui cultivent sa différence. Face à un Mercury, qui vient du monde du logiciel et teste de l’intérieur la résistance des systèmes d’information, la société américaine s’est en effet positionnée dans les tests depuis l’extérieur du site, sur l’écran, à la place de l’internaute. Car “ il faut mesurer son site comme l’utilisateur final doit et peut le voir “, explique Éric Nataf. La performance technologique au service de l’ergonomie, en quelque sorte.
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