D’après le cabinet de conseil Arthur D. Little, en 2004, plus de la moitié des utilisateurs de téléphones mobiles français (ils seront 43 millions, d’après l’étude) accéderont régulièrement à Internet depuis leur mobile, et 90 % des terminaux seront compatibles avec le standard WAP (Wireless Application Protocol). Par ailleurs, un utilisateur de service de commerce mobile dépensera en moyenne 20 euros par mois, et ces services devraient représenter un marché de 2,5 à 3 milliards d’euros, toujours d’après Arthur D. Little. Une autre étude, réalisée par IDC/Transiciel, prévoit que ce marché atteindra à l’horizon 2004 environ 6 milliards d’euros.
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