Après six années d’existence, le site de VVF Vacances a amorcé son virage vers le B to C, en 1999. L’internaute constitue désormais son dossier en ligne. “80 % de l’activité concerne la consultation de la disponibilité d’un produit en temps réel “, indique Patrick Métivier. Le site est adepte des technologies Microsoft : serveur Web IIS et base de données SQLServer. L’ensemble est relié au système de réservation, un HP 3000, dont l’interfaçage, via des scripts Perl, a été délicat à réaliser.
Des variations saisonnières
Il n’y a pas de paiement en ligne car la majorité des réservations s’effectue encore par téléphone. Les contacts qualifiés alimentent les applications CRM de Bull, et, en particulier, les outils de profiling.Integra a développé le site, dont la programmation des pages HTML dynamiques en ASP. Un outil de tracking indique les pages les plus visitées. Pour l’édition du site, ce sont les produits HomeSite, avec ColdFusion, d’Allaire, qui ont été utilisés. Il a fallu homogénéiser la présentation des différents catalogues (comme la taille des listes déroulantes). Les versions françaises et anglaises se partageant le même serveur, les requêtes doivent être économes en puissance informatique. Afin d’accélérer l’affichage des images, qui dépendent de la langue et de la saison, certaines informations sont stockées en mémoire, grâce à des variables d’application en ASP.
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