Nombre de spécialistes de la veille sur Internet offrent à leurs clients des outils pour définir et gérer eux-mêmes leurs processus de détection. Pour sa part, Mediaveille tente une autre approche avec son service Double Veille : le prestataire conserve la maîtrise de la veille, tout en fournissant un système de gestion de base documentaire en mode hébergé, fondé sur un moteur de recherche et d’indexation. Une application modeste mais efficace, développée par la SSII Elikya.La base est alimentée par les données récoltées et qualifiées par Mediaveille, mais aussi par les documents collectés par les membres de l’entreprise cliente ayant accès à l’application. Après avoir renseigné un formulaire, chaque document est indexé en plein texte, par catégorie et mots-clés. Ces ajouts peuvent être signalés aux utilisateurs par des alertes.
Vérifier la pertinence
Les prestations de veille préalables de Mediaveille consistent à définir avec l’entreprise ses thématiques (concurrents, image de l’entreprise…), à identifier les sources d’information (web, listes de diffusion..) puis à choisir les outils de collecte. Il s’agit le plus souvent de logiciels tel BullsEye Pro d’Intelliseek, ou de scripts développés par Elikya. La pertinence des informations recueillies est vérifiée ” manuellement ” par les consultants de Mediaveille, selon le cahier des charges, avant d’être ajoutées à la base.
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