Proposer un modèle de données unique où vont converger toutes les informations liées aux clients, accessible à l’ensemble des salariés via un navigateur, telle est la promesse du nouveau module délivré par Oracle pour son offre Oracle e-Business Suite. Les sociétés qui ont déployé un tel module sont les premières visées par Oracle avec ce logiciel, mais pas seulement.Via des connecteurs, des informations issues de PGI de type SAP, PeopleSoft ou venant d’applications métier spécifiques vont apparaître dans ce référentiel de données CRM unique. Les informations originaires des applications Oracle ne sont pas dupliquées, par contre pour les applications tierces, une réplication est nécessaire.Offre bâtie sur le serveur d’application Oracle 9i Application Server, le logiciel est disponible sous les plates-formes supportées par ce dernier : HP-UX, Sun Solaris, Windows 2000 et XP ainsi qu’AIX d’IBM. Les tarifs des licences ne sont pas encore définis par Oracle, mais les coûts d’intégration devraient atteindre 3 à 4 fois ce montant dans le budget total d’un projet de ce type.
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