L’exécution des livraisons, une problématique baptisée “e-fulfillment” en anglais, reste le talon d’Achille du commerce électronique. C’est pourquoi Koobuy. com, qui se positionne sur le marché surchargé de l’achat groupé, a décidé d’en faire sa priorité : la livraison est promise dans les quarante-huit heures qui suivent l’achat en ligne.
Pour atteindre ce résultat, un système d’information permettant de traiter toutes les commandes automatiquement, ainsi qu’une liaison permanente avec le prestataire logistique sont indispensables. C’est pour cela que Koobuy a relié son front office Web à un PGI (progiciel de gestion intégré), Navision. Le prestataire Hermès Logistique a été retenu pour assurer l’entreposage et la préparation des colis. Un poste déporté de l’application Navision, relié par le Web au serveur d’applications chez Koobuy, permet à Hermès Logistique de renseigner directement ses opérations et, ainsi, de faire remonter par e-mails l’information sur l’état de la commande jusqu’au client. C’est ensuite Chronopost qui prend le relais pour la livraison et le suivi des colis.
🔴 Pour ne manquer aucune actualité de 01net, suivez-nous sur Google Actualités et WhatsApp.
