Le premier fournisseur d’accès mondial réfute les accusations. Selon lui, lors de la mise à jour, un message apparaît demandant aux abonnés s’ils acceptent que le logiciel devienne leur système de connexion par défaut.
Ce qui ne doit pas empêcher les connexions aux autres fournisseurs, répliquent les plaignants. Qui plus est, ce défaut a été identifié dès les versions de test et AOL ne l’aurait pas corrigé. Sil est reconnu coupable, AOL devra verser 1 000 dollars à chacun des abonnés qui sont passés à la version 5.0, soit un total de 8 milliards de dollars.
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