Depuis plus de un an, Direct Assurance se décline sur le Web.
“Plus de 90 % de nos clients recherchent une assurance automobile”, commente Marc Lo Bono, directeur de l’informatique et de la logistique. En remplissant un formulaire, l’internaute obtient son tarif personnalisé en moins de cinq minutes. “Peu de visiteurs payent en ligne, poursuit Marc Lo Bono . Ils préfèrent téléphoner à un opérateur, qui dispose alors des informations déjà saisies par le client.”Du côté des technologies, Microsoft tient la vedette. Le serveur Web fonctionne sous NT 4.0, avec IIS et Microsoft Transaction Server. Pourtant, la base de données retenue est Oracle 8 sous HP-UX. Reliée au mainframe via un middleware EAI, elle stocke les informations des internautes et les règles de tarification.
Un pas vers le B to B
L’hébergement est assuré par Matra Global Netservices, et le paiement en ligne par Experian. Des aménagements ont été ajoutés en termes de navigation et de nouvelles rubriques, “grâce aux outils de tracking de l’application de tarification, des retours clients, et de l’analyse du trafic par WebTrends “, précise le directeur. Pour faire face à la montée en charge, contrôlée par Performance monitor, de NT, le serveur est passé en biprocesseur. Direct Assurance se lance dans le B to B. Assurland.com prescrit ainsi des prestations de l’assureur.
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