A ceux qui s’étonnent de son retour à un poste de direction, il lance : “Mon rôle est d’être d’abord un commerçant et de voir comment les technologies peuvent converger vers cet objectif.” Bernard Siouffi, l’homme qui pendant 15 ans a incarné, à la tête de la Fevad (Fédération des entreprises de vente à distance), les intérêts des pros du marketing direct, a dit oui à André-Pierre Guichard, PDG-fondateur de Manutan. “Une société qui partage avec moi les mêmes valeurs de la vente à distance”, note le nouveau DG France du spécialiste de la vente sur catalogue d’équipements industriels.Dans la bouche de Bernard Siouffi, qui tutoie tout ce que la France compte dans le marketing direct (la Fevad, c’est 334 adhérents, de La Redoute à Guilbert, en passant par Dégriftour ou Banque Directe), ce n’est pas le moindre des compliments. Formé à l’école américaine, chez Sélection du Reader’s Digest, Bernard Siouffi a participé à tous les combats pour l’amélioration des services postaux. Son dernier trophée : l’instauration d’“un contrat d’engagement contractuel de qualité”, selon lequel La Poste, irresponsable par la loi, s’engage à indemniser les entreprises victimes des retards de livraison.Dans la régulation de l’e-commerce, Bernard Siouffi s’est aussi taillé une place de choix, que ce soit au sein de l’Acsel (Association pour le commerce et les services en ligne), ou dans le cadre de la Mission numérique installée à Bercy par Laurent Fabius. L’offensive des vépécistes contre le consentement préalable (opt-in), considéré comme une entrave à la prospection commerciale, c’est lui. Le “Labelsite” pour certifier la qualité des sites marchands, c’est encore lui.Mais tout cela, c’est du passé. À 54 ans, Bernard Siouffi va relever chez Manutan un challenge opérationnel : “Avec internet on assiste à l’émergence d’un média “riche”, qui est à la fois un support d’offre et un moyen de transaction. Pour Manu-tan, un des défis est d’avoir sur le web un marketing aussi performant que sur les supports écrits traditionnels.”
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