AVG n’a pas tardé à prendre des mesures à la suite du dysfonctionnement de son antivirus, qui a causé bien des ennuis à des milliers d’utilisateurs le week-end dernier. Le 8 novembre, une
mise à jour défectueuse de la base antivirale d’AVG avait incité par erreur les utilisateurs à mettre en quarantaine un fichier
primordial pour Windows XP (user32.dll), ce qui avait eu pour résultat de bloquer tout démarrage ultérieur de l’OS. Une bien mauvaise publicité pour l’éditeur, qui a décidé de faire un geste commercial pour les
‘ victimes ‘ de son antivirus.En guise de dédommagement, AVG va offrir un an de licence aux clients touchés, quels que soient le produit et la version qu’ils utilisent. Concrètement, les propriétaires d’une version commerciale d’AVG 7.5
(AVG Anti-Virus, AVG Internet Security ou AVG Anti-Virus Network Edition pour les professionnels) gagneront un an de licence du même produit, en version 8. Ceux qui utilisaient déjà la version 8 obtiendront quant à eux une extension de
licence.
Les utilisateurs prévenus par pop-up
Restent les utilisateurs de la version gratuite, AVG Free Edition, qui représentent la grande majorité de la base installée (environ deux tiers des utilisateurs en France). Ils se verront quand même offrir un an de licence pour la
version commerciale d’AVG Anti-Virus 8, normalement facturée 34,49 euros. Celle-ci ajoute des fonctions à la version gratuite (antirootkit, protection de la messagerie instantanée, assistance technique, etc.) mais aussi
l’accès au support technique.Les personnes concernées n’ont pas à se faire connaître auprès d’AVG. C’est l’éditeur qui prendra contact avec elles après les avoir identifiées. ‘ Nos statistiques permettent de savoir
qui avait téléchargé la mise à jour du 8 novembre et qui a été impacté. A partir du 24 novembre, nous les alerterons via un pop-up affiché par le logiciel pour leur faire cette offre ‘, précise
Thierry Bonhomme, président de Square, distributeur officiel d’AVG en France.
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