Pour rappel, l’opérateur Free a mis en place dernièrement des frais de résiliation de 49 euros suite à une action en justice de l’association de défense des consommateurs l’UFC-Que Choisir. Mais certains freenautes préféraient l’ancien système, dans lequel il était demandé 96 euros au titre de frais d’activation, mais à perception différée et dégressive. Ils déplorent qu’une association de consommateurs “ sans même leur avoir demandé leur avis, a défendu et fait adopter une décision qui est loin d’être au bénéfice de tous les abonnés ”. En réponse à ces accusations, Alain Bizot, président de l’UFC, estime que “ la décision rendue par le tribunal n’obligeait en aucun cas Free à changer sa politique tarifaire. La gratuité de la résiliation pour les anciens abonnés pouvait dès lors subsister ”.
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