C’est Orange qui se hisse en tête de notre palmarès, à la faveur d’excellents résultats sur la téléphonie et la télévision. Les mesures réalisées par IP-Label ont en effet montré une étonnante stabilité de ce dernier service. Sur plus de 220 000 essais de changement de chaîne réalisés sur l’année, seuls 13 ont échoué ! Constat similaire du côté de la téléphonie, où seuls 38 appels sur 20 800 émis n’ont pas abouti : ces incidents se sont essentiellement produits sur la fin de l’année, lors de communications vers l’étranger, avec du silence au bout de la ligne. La disponibilité de la connexion Internet est également de très haut niveau, puisque sur l’ensemble de l’année, les abonnements Orange souscrits par IP-Label en région parisienne et à Marseille n’ont subi que trois coupures, pour une durée totale d’interruption de service de 1 h 50. C’est la meilleure performance de l’année sur l’ADSL ; seul Numericable fait mieux.Toutefois, ces bons résultats ne doivent pas cacher une dégradation progressive de la rapidité de chargement des pages Web, qui a duré plus d’un an (de juin 2008 à juillet 2009) avant de se stabiliser et de se situer dans la moyenne sur la fin de l’année. A priori, la box n’est pas en cause : IP-Label emploie la Livebox Sagem 1.1, et non la Livebox Mini (version 1.2 de Thomson, qui a connu un certain nombre de problèmes de stabilité) ou la plus récente Livebox 2. Plus vraisemblablement, c’est un effet de la conception des sites retenus pour les tests, qui comportent des publicités de plus en plus lourdes et des marqueurs parfois longs à charger…
