Mise à jour 22h — Ouf ! Garmin a résolu le problème du « triangle bleu de la mort » qui empêchait d’utiliser ses montres connectées. « Nous avons corrigé le problème qui bloquait certains appareils sur l’écran de démarrage », assure le constructeur, au grand soulagement de tous. Néanmoins, si une montre est encore bloquée, il faudra la redémarrer en croisant les doigts pour que ça fonctionne de nouveau, puis la synchroniser. Et si jamais l’appareil est toujours dans les choux, une restauration s’impose. Garmin fournit des guides pour tous ses modèles sur cette page.
Article d’origine, 7h31 — Des utilisateurs de montres Garmin témoignent depuis quelques jours d’un gros problème avec leurs appareils : les montres sont coincées dans une boucle de redémarrage infini, se contentant d’afficher un triangle bleu, sans rien d’autre. De fait, ces montres ne servent donc plus à rien.
Boucle de redémarrage
Après de nombreux signalements sur les forums du constructeur et les réseaux sociaux, Garmin a confirmé l’existence du bug sur la page d’accueil de son site d’assistance. « Nous sommes conscients d’un problème qui empêche certains appareils de dépasser l’écran de démarrage ou affiche un triangle bleu », écrit l’entreprise. Elle fournit aussi un dépannage : il faut maintenir le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne, puis rallumez-le et synchronisez-le avec l’application Garmin Connect ou Garmin Express.
Et si la manipulation ne donnait aucun résultat, Garmin a publié une série de recommandations. Si ces dernières ne sont d’aucun secours, la dernière extrémité est de réinitialiser la montre dans ses réglages d’usine. Une procédure lourde et longue, mais c’est toujours mieux que de porter une brique au poignet.
Au cœur de ce bug réside une mise à jour d’un des sous-systèmes logiciels de la montre liés au GPS. Après installation de la mise à jour, un fichier défectueux provoque la boucle de redémarrage. Il faut maintenant espérer que Garmin livre une solution pérenne qui évitera bien des maux de tête aux utilisateurs.
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