Ces sept unités d’affaires ont été structurées comme suit :1. La principale d’entre elles est Tiscali Accès. Elle regroupe les différents fournisseurs d’accès Internet rachetés par l’opérateur au cours de ces dernières années : LibertySurf, Freesbee et World Online, qui continuent d’ailleurs d’occuper régulièrement les trois premières places du comparatif 01.net des douze FAI grand public du marché français. Elle intégrera également les deux dernières acquisitions : Infonie et Lokace.Les marques d’origine sont encore provisoirement conservées sur des pages d’accueil déjà communes, mais elles devraient céder la place, courant 2002, à une marque unique, Tiscali, comme c’est déjà le cas dans la plupart des autres pays européens. Infonie et Lokace exceptés, Tiscali Accès totalise à ce jour en France près de 3,5 millions de comptes Internet et quelque 5,1 millions de boîtes mail.2. L’unité Tiscali Médias regroupe les portails de contenus : Nomade, premier moteur francophone de recherche thématisée ; Respublica, portail de communautés, de chats et de forums ; Chez.com, portail de pages personnelles ; Toobo, comparateur de prix ; et Mcinema.com, portail dédié à l’actualité filmographique.3. L’unité Tiscali Advertising continue l’ancienne activité LibertySurf Group Advertising. C’est la régie publicitaire du groupe, chargée de valoriser les espaces publicitaires de tous les sites Tiscali. Elle peut concevoir client par client les compagnes d’e-marketing les mieux adaptées.4. La division Tiscali Business regroupe les anciennes activités LibertySurf Entreprises, Freesbee Pro et World Online Business. Elle propose aux professionnels, TPE, PME et PMI une large panoplie de services Internet : accès, noms de domaine, création de sites, hébergement (y compris d’applications mobiles), packs de création de boutiques en ligne…Avant la fin de l’année, elle proposera également des packs ADSL, basés sur le service Connect ATM de France Télécom. Cette division, installée à Issy-les-Moulineaux, dans les anciens locaux de World Online, héberge à ce jour près d’un million de sites Internet.
En vente indirecte exclusivement
5. La division Tiscali Télécom rassemble les anciennes activités de téléphonie longue distance d’AXS Telecom, d’A Télécom et de LybertySurf Telecom. Elle propose désormais une offre sans abonnement, sans frais de mise en service, ni minimum de consommation. Son tarif national est de 18 cts ht/min, après un crédit temps de 20 sec facturé 50 cts ht. Vers l’Europe et l’Amérique du Nord, le tarif est de 0,48 F ht/min. À l’international, le crédit temps est de 5, 10 ou 15 secondes, facturées 0,40 F ht.Tiscali Télécom fait également une offre de téléphonie longue distance sans crédit temps à partir de 450 E ht de consommation mensuelle. En national, le tarif est alors de 32 cts ht/min. La division, enfin, propose une réduction de 10 % sur trois destinations au choix, une autre réduction de 10 % sur les communications intersites, des numéros gratuits et à coûts partagés 0 800, 0 811, 0 821 et 0 825, ainsi qu’une Travel Business Card gratuite, pour téléphoner de l’étranger aux tarifs Tiscali.Tous ces services, dont les encours peuvent être consultés sur le Web, sont désormais distribués en vente indirecte exclusivement, par des installateurs ou des consultants. Ils peuvent revendiquer plus de 29 000 clients, mais Tiscali Télécom ne prévoit pas de s’attaquer à la clientèle résidentielle, ce segment de marché étant déjà largement occupé par des opérateurs très compétitifs.
Un nouveau concept de carte prépayée
6. Quant aux anciennes activités Intercall, elles sont devenues Tiscali Prépayé et Mobiles. Cette unité propose aujourd’hui les cartes téléphoniques prépayées ” Cabine ” et ” Domicile “, ainsi qu’un nouveau concept de carte prépayée vierge à piste magnétique, que le buraliste distributeur crédite lui-même, afin de réduire les risques de vol, mais surtout pour ne plus avoir besoin de faire à Tiscali des avances de trésorerie.Dans cette division, la partie Mobiles est représentée par trois packs prépayés sous licence Bouygues Telecom, incluant un combiné plus ou moins sophistiqué. Cette offre continue par conséquent le partenariat avec l’opérateur mobile, qui avait fait trébucher Intercall.Cette division Mobile englobe également l’entité Saftel Com (ex-groupe Intercall), qui conçoit, commercialise et exploite des bornes publiques de téléphonie et d’accès Internet. Ces bornes, pour aéroports, gares, stations services, résidences hôtelières et clubs de vacances, seront donc exploitées désormais sous la marque Tiscali exclusivement. Elles se complètent aujourd’hui d’une nouvelle borne d’accès Internet, dite Xtraplate car elle est dotée d’un écran LCD extraplat.Le groupe Tiscali la destine à l’ensemble du marché européen. Elle est gérée par un logiciel multilingue (anglais, français, espagnol, allemand, italien et portugais) et accepte tous les modes de paiement en euros (pièces, cartes bancaires et cartes à piste magnétique).7. Enfin, dernière division : Tiscali Relation Clientèle. Elle assure le support client de tous les services Tiscali à l’exception des cartes prépayées. Installée à Bordeaux, elle opère un centre d’appels de quelque 200 positions.Il s’y ajoute une huitième unité, elle aussi acquise par croissance externe, Nets, à Alfortville, qui opère le réseau DWDM paneuropéen de Tiscali (30 000 km de fibres optiques dans 18 pays européens à terme) ; elle est directement rattachée au siège international de l’opérateur à Milan.Tiscali France, qui est dirigé par Rafi Kouyoumdjian, ancien directeur général de LibertySurf Group, emploie aujourd’hui quelque 500 personnes (www.libertysurfgroupadvertising.com) (www.tiscali.fr) (www.fr.tiscali-business.com) (www.libertysurftelecom.fr) (www.saftelcom.fr).
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