Dans les grands groupes français, la mode est à l’externalisation complète des systèmes de télécommunications. Fréquents dans le monde de l’informatique, ces contrats de gérance sont plus rares dans les télécommunications. En l’espace de quelques semaines, Thomson Multimédia et le Club Mediterranée ont décidé de confier la clé de leurs réseaux internationaux au même tiers, France Télécom.Le but, pour ces entreprises : n’avoir qu’un seul interlocuteur et lui confier la maîtrise des coûts, la gestion et l’évolution de tous les moyens de télécommunications pour tous leurs sites.Dans les deux contrats, France Télécom récupère de façon exclusive les services de télécommunications pour tous les sites ?” téléphonie, données, centre d’appels, interventions sur sites, etc. L’opérateur transfère chez lui et chez sa filiale Global One tous les contrats ou, en attendant de pouvoir procéder à ces transferts, les gérera.Le contrat Thomson, pour lequel France Télécom a battu Worldcom, atteint la somme de 230 millions d’euros (1,5 milliard de francs). D’une durée de sept ans, il concerne les cent quinze sites du groupe répartis dans vingt-huit pays. Le contrat avec le Club Med représente 160 millions d’euros (environ 1 milliard de francs). Il porte sur l’ensemble des implantations internationales du Club Med, soit deux cents sites dans cinquante pays, et il court jusqu’en octobre 2008.France Télécom installera des structures dédiées à ces deux gros clients en Europe, aux Etats-Unis et en Asie, avec un pilotage depuis la France, où une structure d’affaires reproduira lorganisation du client.
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