La vision classique de l’infogérance est assez minimaliste, la cantonnant souvent au seul volet production”, argue Thibaud Brisson. Car ce responsable d’ingénierie de production chez l’infogérant Atos Origin intervient lors des trois étapes essentielles de l’intégration d’un client au sein de la structure Atos Origin : l’avant-vente, l’intégration en tant que telle, et le suivi de la production.“Je suis sollicité par l’infrastructure avant-vente d’Atos Origin pour leur apporter une aide technique ou un retour d’expérience sur d’autres clients, explique Thibaud Brisson. Lors de l’intégration, je dois me porter garant de la mise en ?”uvre de ce que nous avons écrit. Cela va de la simple reprise de machines à la reprise complète d’un service informatique ?” plus rare.”Enfin, garant de la continuité, il est l’interlocuteur privilégié des clients d’Atos Origin en phase d’exploitation. C’est à la fois un rôle de manager vis-à-vis des équipes et d’interface entre elles et le client.
“La polyvalence est le principal attrait et le gros obstacle de ce poste. Il est difficile de se distribuer entre les clients et les équipes. Il faut souvent choisir, aller à l’impératif.”Thibaud Brisson a débuté sa carrière en 1995 chez Marben, devenu quelques années plus tard, par le biais de rachats successifs, Atos Origin. Fidèle à sa société de services informatiques, il envisage déjà son prochain poste.
” La production, c’est assez usant. A terme, je pense me rapprocher de plus en plus de la relation client.”
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