Pour cela, The phone House investira 40 millions de francs cette année en marketing et propose un service à forte valeur ajoutée sur son site. “Nous souhaitons apporter le même niveau de conseil et d’informations sur notre web que celui que nous fournissons à nos clients en magasin. Ce n’est qu’à cette condition que nous pourrons espérer enregistrer 5 % de nos ventes en ligne “, précise le président, Geoffroy Roux de Bezieux.
L’internaute trouve donc sur le site un guide interactif où il précise ses besoins en termes de budget, de type d’appels, d’autonomie… Après analyse de ces critères, le site propose les solutions les mieux adaptées.
Par ailleurs, The Phone House a annoncé son souhait d’étendre sa fonction de distributeur à celle de fournisseur d’accès Internet. “Au printemps prochain, nous lancerons une offre d’accès Internet gratuite spécifique au mobile : Phone house net. Nous signerons avec plusieurs partenaires pour offrir à nos clients de véritables services adaptés aux mobiles “, confie le président. Car si l’offre de services n’est pas adaptée aux terminaux Wap, d’autres facteurs interviennent : le coût des services et l’absence de connaissance de cet outil.
“90 % des utilisateurs de mobiles n’imaginent pas se servir de leur portable à d’autres fins que téléphonique. Et puis les Français n’ont pas encore de culture SMS, insiste-t-il. Toutefois, si ces freins disparaissent, l’Internet mobile pourrait rapidement exploser…”.
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