The Phone House veut devenir le site marchand de référence des télécommunications dans l’Hexagone. Pour cela, le distributeur investira 40 millions de francs (6,098 millions d’euros), cette année, en marketing et propose un service à forte valeur ajoutée sur son site. “Nous souhaitons apporter le même niveau de conseil et d’information sur notre Web que celui que nous fournissons en magasin. Ce n’est qu’à cette condition que nous pourrons espérer enregistrer 5 % de nos ventes en ligne”, précise le président Geoffroy Roux de Bezieux. L’internaute trouve donc sur le site un guide interactif où il précise ses besoins (budget, types d’appels, autonomie, etc.). Après analyse des critères, phonehouse.fr lui propose les solutions les mieux adaptées à sa requête.
UNE OFFRE POUR LES MOBILES
The Phone House souhaite par ailleurs étendre sa fonction de distributeur à celle de fournisseur d’accès Internet. “Au printemps prochain nous lancerons, une offre d’accès Internet gratuit pour les mobiles baptisée “Phone house Net”. Nous signerons aussi avec plusieurs partenaires avec l’intention d’offrir à nos clients des services adaptés aux téléphones mobiles. Les prestations aujourd’hui disponibles sur les ordinateurs n’étant pas adaptées aux téléphones mobiles.” Sans compter qu’il est indispensable de baisser les coûts excessifs des services Wap. Geoffroy Roux de Bezieux met aussi en cause la maturité des clients : “L’ignorance du grand public pour la technologie Wap constitue un frein supplémentaire à son utilisation. Il faut savoir que 90 % des utilisateurs de mobiles n’imaginent pas se servir de leur portable à d’autres fins que téléphoniques. Les Français n’ont pas encore de culture SMS. Toutefois, insiste-t-il, si tous ces freins disparaissent, lInternet mobile pourrait rapidement exploser.”
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