Pour vérifier une idée de site Web ou de produit, valider son design ou fixer un prix de vente, le recours à un panel de consommateurs est un atout. La société américaine Global Market Insite utilise Internet pour constituer cet échantillon. Positionnée pour valider le produit, de l’étude à la commercialisation, l’offre GlobalTest Market se compose de plusieurs tests : e-ConceptTest pour vérifier la perception du projet au stade de l’idée et de la conception ; e-TestPanel, e-UsageTest et e-NameTest pour tester les prototypes, puis e-TestMarket pour valider le plan marketing de lancement. Les rapports sont générés en temps réel et une étude peut être menée en 48 heures. Claire-Juliette Beale, directrice de Global Market Insite pour l’Europe occidentale, précise : “Dès le départ, nous avons pris le parti d’un développement et de ressources globales, ainsi que d’une forte spécialisation sur Internet. Nous pouvons servir une large gamme d’entrepreneurs, de la PME à la multinationale, pour une série de produits très variée”. Le site revendique 10 000 panélistes et 2 000 nouveaux inscrits par semaine. Un système de points fait gagner des produits. Les tests prennent la forme de questionnaires en ligne, disponibles en 33 langues, qui s’appuient sur des photos ou sur l’envoi d’échantillons. e-TestPanel est facturé près de 150 dollars (145,5 euros) pour la mise en place du questionnaire, puis de 11 à 18 dollars (de 10,6 à 17,40 francs) par formulaire recueilli et enfin, de 16 à 21 dollars (de 15,5 à 20,40 francs) pour l’envoi déchantillons.
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