Avec Internet, les architectures se complexifient. Quand un accès est ralenti, difficile de savoir qui, du serveur web, de la base de données, du serveur d’application ou de la connexion au réseau de l’opérateur, est responsable des délais d’attente. Surtout lorsque certaines requêtes sont gérées par les services d’un CDN (Content Delivery Network) et que l’entreprise répartit les accès entre différents serveurs et opérateurs de réseau. Pour faciliter la localisation des problèmes, il existe des outils spécialisés dans le test de performance des applications et des sites.
Des réponses finement analysées
Proposés sous forme de services ou à déployer en interne, ces outils simulent le comportement des utilisateurs en émettant des requêtes. Le temps de réponse est ensuite analysé pour chaque composant d’une page ou d’un document. Ainsi, un traitement trop long d’une requête faisant appel aux données d’une base sera souligné et mettra en évidence des défaillances du côté du code ou dans le dimensionnement des serveurs. L’identification de la cause du ralentissement nécessite cependant plus ou moins d’expertise. Chez Mercury, le néophyte dispose de rapports détaillés qui lui indiquent d’où provient le problème. Mais, chez Witbe ou Keynote, l’utilisateur devra avoir des compétences pour analyser les résultats ou faire appel aux experts proposés par ces sociétés. Certains outils installent des agents sur les serveurs et autres équipements réseau testés, tandis que d’autres, moins intrusifs, se contentent d’émettre des requêtes et de tester les temps de réponse.Enfin, les tests pratiqués en interne ne laissent en rien présager des réelles performances d’un site web. Une entreprise ne peut simuler différentes capacités de connexion ou encore l’aiguillage des requêtes sur différentes dorsales d’Internet selon le point de connexion de l’utilisateur. Raison pour laquelle Air France fait appel à Mercury pour évaluer les performances de ses sites. Comme Keynote et Witbe, Mercury réalise des tests en temps réel à partir de différents points du globe en simulant diverses capacités de connexion. Ils reproduisent ainsi la variété d’une audience d’un site web et mettent en évidence les lacunes d’opérateurs, les dysfonctionnements en matière de routage au niveau mondial ou encore les problèmes applicatifs. n
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