A peine quatre semaines après son lancement, Apple vient de reconnaître que le petit frère de l’iPod connaissait quelques pépins. Le fabricant a confirmé la fragilité de l’écran de certains iPod nano.Depuis plusieurs jours, la pression des utilisateurs se faisait plus grande auprès de la firme à la pomme. Le débat faisait rage sur les forums du constructeur : certains internautes mettaient en cause la fiabilité de l’écran,
d’autres faisaient part d’une extrême sensibilité de l’appareil, trop facilement sujet aux rayures.Un utilisateur parmi d’autres, Mathew Peterson, racontait même sa mésaventure sur un
site dédié.
‘ Il était dans ma poche quand je marchais et je me suis assis. Mais je ne me suis pas assis dessus. ‘ Et pourtant, il a
retrouvé l’écran de son appareil fissuré. Il invite les clients d’Apple à lui signaler sur son site si leurs iPod nano présentent le même défaut.
Apple reconnaît un problème mineur
‘ C’est un fait réel mais mineur, qui met en cause des problèmes de qualité chez un de nos revendeurs sur une petite quantité d’appareils, a reconnu officiellement Phil Schiller, le vice-président
produit et marketing d’Apple, au magazine américain Macworld. Il affecte 0,1 % de la totalité des iPod nano que nous avons expédiés. Ce n’est pas un problème de conception. ‘ Apple France n’a pas souhaité
apporter plus d’explications et renvoie vers les réponses de la maison mère.Ainsi, les possesseurs d’iPod nano dont l’écran est défectueux sont invités à contacter l’AppleCare, le service après-vente du fabricant. Tous les appareils garantis seront échangés gratuitement. En revanche, rien ne sera fait pour les
rayures de l’écran. Le vice-président produit et marketing d’Apple a expliqué que l’affichage du dernier-né du fabricant était conçu avec les mêmes matériaux que ceux de la quatrième génération de l’iPod. Et à ce jour, aucune plainte n’aurait été
rapportée à ce sujet. Phil Schiller conseille donc ‘ aux clients qui ne veulent pas rayer leur appareil d’utiliser une des nombreuses housses de protection de lIPod nano ‘.
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