Depuis 20 ans, les laboratoires de R&D de l’opérateur historique travaillent sur la reconnaissance vocale. Destinés à l’origine à des fins internes, les fruits de ces recherches ont donné lieu à la création, en août 2000, de la société Telisma. “Les technologies que nous développons donnent accès à tous types de services depuis un téléphone. Plus besoin, dans une entreprise, de composer le numéro de son destinataire par exemple ; il suffit de donner son nom “, explique Laurent Balaine, directeur de Telisma. Annuaires vocaux d’entreprises, messageries à commande vocale, service d’accueil clientèle vocal (call centers), accès vocal au web…, autant d’applications offertes par cette technologie. “Terminés la souris et le clavier informatique ou téléphonique : il suffit de parler”, ajoute le directeur.Telisma ne cesse d’enrichir son offre de produits logiciels et de services, issus du partenariat avec France Télécom. “Notre objectif : devenir, d’ici à 3 ans, l’un des trois premiers acteurs mondiaux dans le domaine de la reconnaissance vocale. Nous ciblons notamment les opérateurs téléphoniques qui fournissent des services vocaux aux entreprises et aux particuliers”, confie Laurent Balaine.
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