L’Arcep, le régulateur français des télécoms et des postes, vient de publier les résultats de deux enquêtes sur la qualité des réseaux de téléphonie mobile en 2006, réalisées par les cabinets Directique et GET. Ils ont effectué pendant
cinq mois des milliers d’appels vocaux, d’envois de SMS ou de MMS, de téléchargements de fichiers et de consultations Internet (WAP et iMode), pour tester les réseaux de Bouygues Telecom, Orange et SFR.
Bilan : la qualité de service vocale est globalement équivalente à l’année dernière, à quelques distinctions près. Ainsi, le taux de communications ‘ réussies ‘ (établies du premier coup)
dans les villes de plus de 20 000 habitants est en léger recul de 1 % par rapport à 2005, mais la qualité vocale reste à un bon niveau. 93 % des appels sont même dits ‘ de qualité
parfaite ‘. Une amélioration est en revanche constatée sur les principaux axes de circulation (autoroutes, TGV, trains de banlieue…), où beaucoup restait à faire. Les tests menés sur autoroute font par exemple état
d’un taux de communications réussies et de ‘ qualité parfaite ‘ de 81 %.
Autre amélioration, les téléchargements de fichiers (testés sur GPRS) s’effectuent plus rapidement, ainsi que lenvoi des messages multimédias. Enfin, mesurée à titre expérimentale, la 3G a donné de bons résultats, avec un service de
visiophonie ‘ globalement satisfaisant ‘, mais une qualité de communication légèrement en deçà des réseaux GSM.
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