Julien Decot (Skype) : “ 5 à 10 % des communications longue distance ”
OuiCe qui fait la spécificité de Skype, c’est la richesse de ses offres : la voix sur IP, la messagerie instantanée, les SMS, la vidéo, les conférences téléphoniques à plusieurs, un ensemble de services qui sont disponibles sur toutes les plates-formes. Sur un plan stratégique, le développement des fournisseurs d’accès en France a eu un effet bénéfique sur la diffusion du haut débit et la qualité de la bande passante. Ce qui nous a été profitable car cela a amélioré la qualité des services voix et vidéo.Mais fondamentalement, leur modèle économique est différent du nôtre. Les FAI sont principalement axés sur l’accès et ont une politique de prix et de services très agressive pour appâter ou conserver le consommateur. Nous sommes une société de logiciels, basée sur la communication synchronisée, et nous suivons les développements de ses différents modes, depuis la voix, la vidéo jusqu’aux mobiles pour en faciliter l’accès. Notre expertise est différente. C’est en cela que nous sommes plus complémentaires que concurrents. L’interopérabilité et la démocratisation de nos services obéissent aux changements de consommation, qui s’orientent vers des usages à la fois familiaux et professionnels. Les appels longue distance à faible coût, les conversations en vidéo (20 % en moyenne, 50 % le jour de l’An) attirent les utilisateurs vers Skype. Nous gérons entre 5 et 10 % des communications longue distance dans le monde. Et nous voulons être présents sur toutes les plates-formes mobiles.
Sébastien Lozac’h (DartyBox) : “ on ne change pas les habitudes du client ”
NonLa téléphonie sur IP ADSL proposée par les fournisseurs d’accès Internet est une spécificité typiquement française qui connaît depuis quelques années un développement massif. Autant Skype peut avoir un attrait à l’étranger, autant ses offres en France souffrent de cette concurrence. Pour preuve, Skype vient de fermer son bureau dans l’Hexagone. Les configurations sont différentes et ne s’adressent pas à ce type de client, déjà bien équipé grâce à une offre complète et qui bénéficie avec son abonnement des appels gratuits sur les fixes en France et dans de nombreux pays, de jour comme de nuit. Sans compter tous les services de confort intégrés : messagerie vocale, transfert d’appels, double appel, communications à trois, etc. Et l’usage reste le même pour l’abonné, avec son téléphone, installé confortablement dans son canapé. Nul besoin d’être connecté à un ordinateur, équipé d’un casque et d’un micro, pour converser avec ses interlocuteurs en France ou dans le monde entier. Ou de payer pour appeler sur les lignes téléphoniques. Pour les services gratuits de conversation en vidéo d’ordinateur à ordinateur, les messageries instantanées type Windows Live Messenger font l’affaire. Avec la DartyBox, nous offrons 44 destinations gratuites sur les fixes dont deux ? États-Unis et Canada ? également gratuites sur les mobiles. Nous allons augmenter ce nombre en tenant compte de la demande de nos clients dont nous sommes très proches à travers notre réseau de magasins.
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