Tele2 France, qui est opérationnel depuis mars 1999, revendique pour sa part plus de 2 millions de clients à ce jour, dont 250 000 entreprises. En nombre de clients, la filiale française fait donc désormais jeu égal avec le ” 7 ” de Cegetel. Elle compte même le dépasser à brève échéance et vise 4 millions clients pour fin 2001.Elle affiche le tarif facial le plus bas du marché français (22 cts ttc la minute en national, 24 h sur 24). Mais, en contrepartie, Tele2 France est aussi l’opérateur qui pratique l’un des crédits-temps les plus élevés du marché. Celui-ci est aujourd’hui de 72 cts ttc quelle que soit la destination de l’appel. Mais sa durée est dégressive : 20 sec en national ;15 sec en zone internationale 0 ; 10 sec en zone internationale 1 ; et 5 sec en zones internationales 2, 3 et 4. Ce crédit-temps est encore plus lourd sur les appels vers les mobiles : 2,19 F ttc pour les 31 premières secondes en heures pleines; et 2,19 F ttc pour les 60 premières secondes en heures creuses (de 21 h 30 à 8 h) ainsi que le week-end et les jours fériés.“Mais il est faux d’affirmer que notre crédit-temps est le plus élevé du marché, précise Jean-Louis Constanza, directeur de la filiale française. Depuis six mois au moins, il n’a pas bougé. Il est inférieur à ceux de France Télécom et de Cegetel, qui, pour sa part, pratique en national un crédit-temps de 20 secondes à 74 centimes ttc. Ainsi que le souhaitent nos clients, nous avons toujours eu le souci d’une tarification simple et facilement comparable. Mais il est vrai que nous avons atteint une limite : le tarif facial est à son plancher et le crédit-temps à son plafond.”Everyday.com enregistre pour sa part quelque 2 000 nouveaux clients par jour en France. Ce sont principalement de nouveaux clients ” portail “, et non des clients ” accès “. Au plan européen, le seuil du million de clients a déjà été largement dépassé. Les deux millions pourraient donc être atteints à la fin du premier trimestre 2001, ce qui mettrait le portail au niveau d’AOL.Ce portail doit-il relayer la croissance des services téléphoniques et mieux fidéliser leurs clients ?“Pas du tout, explique Jean-Louis Constanza. Les services Internet ne sont pas plus lucratifs que le téléphone, bien au contraire. Notre vocation est tout simplement de fournir aux gens l’ensemble des services de communication dont ils ont besoin dans leur vie de tous les jours. Demain, ces services devront également comprendre les communications locales et mobiles ainsi que l’Internet hauts débits.”Tele2 compte aujourd’hui en France quelque 900 personnes, dont 95 % dans les deux centres d’appels de Transcom. Ces effectifs devraient passer à 1500 en 2001, avec l’ouverture des centres d’appels de Casablanca (Maroc) et de Tulle (www.tele2.fr) (www.everyday.com) (www.le7.fr).
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