Team Partners a inauguré en fin février son centre de dématérialisation des documents à Blois. Proposé aux seuls grands comptes, ce service consiste à transformer les flux entrants ?” courrier, fax, etc. ?” en données numériques directement intégrables au système d’information de l’entreprise.Premier client, Orange confie à la SSII les plus de trois millions de courrier et contrats annuels issus de son réseau de vente indirecte. Les documents reçus à 8 heures sont numérisés et indexés. Avant 14 heures, ils sont transmis par liaison ATM (7 Mbit/s) au site d’Issy-les-Moulineaux de la filiale de France Télécom. Team Partners possède son propre centre de contact ?” sept mille appels par mois. Ils émanent à 90 % de distributeurs et de clients finals. Les 10 % sortants concernent les relances d’abonnés en cas d’anomalie dans la constitution du contrat. Le centre emploie quatre-vingts permanents. Il compte tripler cet effectif d’ici à la fin de l’année avec un à trois clients supplémentaires.
Peu de concurrents sur le créneau, à part Atos Origin
Les cibles de Team Partners sont les opérateurs télécoms, les caisses de retraite, les collectivités locales et tout fournisseur recevant un volume de courrier comparable à celui d’Orange. Côté concurrence, peu de SSII ont investi ce créneau, à l’exception notable d’Atos Origin. “Ce service s’éloigne du métier de base d’une SSII “, estime Philippe Becane, Solution Manager chez Steria. A défaut, cette entreprise a pris une participation de 6 % dans la société Aspheria (ex-Mikros et Datapost), dont cest la spécialité.
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