La France comptait 38,6 millions de clients au téléphone mobile au 31 décembre 2002. L’ART (Autorité de régulation des télécommunications) l’a officiellement annoncé en publiant les premiers chiffres de son
Observatoire des mobiles pour l’année 2002. Selon l’Autorité, le nombre d’abonnés a progressé de 4,3 % en un an. Le taux d’équipement atteint 64 %, contre 61,6 % un an plus tôt.
833 700 nouveaux clients au dernier trimestre
Orange et SFR ont le mieux tiré parti de cette progression. Orange conforte sa place de numéro un, avec une part de marché de 49,8 %, en hausse de 1,7 %. SFR gagne 1,2 % pour atteindre 35,1%, tandis que Bouygues Telecom
régresse de 17,9 à 15,1 %.Au dernier trimestre de l’année, SFR fait presque jeu égal avec Orange. Sur cette période, la filiale de Vivendi enregistre une augmentation nette de 398 400 clients, soit une part de marché de 48 %. Orange fait un
peu mieux avec 420 700 nouveaux clients (50,5 %).Bouygues Telecom n’a comptabilisé que 14 600 nouveaux abonnés (1,8 %). Il est vrai que l’opérateur a entrepris depuis plusieurs mois de se débarrasser de ses nombreux clients
‘ prépayés ‘, jugés peu rentables. Au quatrième trimestre, le nombre de prépayés a ainsi baissé de 117 300, tandis que le nombre de forfaits a augmenté de 131 900.
Succès du GPRS, de la couleur et de l’i-Mode
Les représentants de Bouygues Telecom soulignent cependant le succès de l’offre i-Mode, lancée à la mi-novembre. ‘ Les 70 000 terminaux GPRS commandés chez Nec et Toshiba ont, en effet, tous été
vendus. Plus de 600 000 e-mails ont été échangés, ce qui démontre l’adoption réussie de ce mode de communication par les clients ‘, précise l’opérateur dans un communiqué.A l’occasion d’une conférence de presse téléphonique, Pierre Bardon, directeur général de SFR, s’est également félicité du succès de son offre multimédia. Au 31 décembre 2002, l’opérateur a écoulé
260 000 packs avec téléphone GPRS.’ Sur le mois de décembre, 45 % de nos nouvelles ventes portent sur des mobiles multimédias, c’est-à-dire GPRS. Sur le renouvellement des mobiles, ce chiffre dépasse 50 % et atteint même 70 %
dans certaines catégories ‘, se réjouit Pierre Bardon.Selon lui, la stratégie commerciale de SFR a porté ses fruits : large gamme de mobiles couvrant tous les segments de prix (39 à 489 euros) et effort de pédagogie pour présenter les nouveaux services multimédias au travers de
journées découvertes sur les points de vente.
‘ Un marché en progression de 10 % en 2003 ‘
En revanche, le PDG de SFR est resté plus discret sur la fréquentation des nouveaux services multimédias et sur son impact sur le revenu moyen par abonné (ARPU). ‘ Pour l’instant, ce sont surtout nos
meilleurs clients qui sont allés sur le multimédia. Je pourrais donc facilement vous dire que l’ARPU moyen de nos clients multimédias est plus fort. Mais il est un peu tôt pour tirer des conclusions générales et pour vous dire que tel client
était à 50 euros et que depuis qu’il est multimédia il est passé à 100 ‘, explique Pierre Bardon.Indépendamment des nouvelles offres multimédias, SFR a tout de même constaté une augmentation de son revenu moyen par abonné, a confié le PDG de SFR. Il s’est également déclaré confiant pour l’année 2003.
‘ Nous prévoyons une progression du marché d’au moins 10 % ‘, a-t-il conclu.
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