Adidas, Levi’s, Coca-Cola, Starbucks… Déjà plus de 1 000 entreprises ont rejoint le boycott #StopHateForProfit contre Facebook. Et les rangs de la contestation devraient s’étoffer. Déçus par la réaction du réseau social, les organisateurs du mouvement ont promis qu’il allait continuer tant que Facebook ne prendrait « aucun engagement à agir » contre les contenus qui promeuvent le racisme, la discrimination et la haine.
« J’espérais voir de l’humilité »
« Je suis très déçue que Facebook continue de refuser de se montrer responsable vis-à-vis de ses utilisateurs, de ses annonceurs et de la société en général », a assené Jessica Gonzalez, co-présidente de l’association Free Press, après l’entretien en visioconférence avec Mark Zuckerberg, le fondateur et PDG, et sa numéro deux Sheryl Sandberg.
« J’espérais voir de l’humilité et une réflexion profonde sur l’influence disproportionnée de Facebook sur l’opinion publique, les croyances et les comportements, ainsi que sur les nombreux torts qu’il a causés dans la vraie vie. Au lieu de quoi nous avons eu droit à plus de dialogue et pas d’action », a-t-elle poursuivi dans un communiqué cité par l’AFP.
Un référent aux droits civiques chez Facebook ?
Lancé il y a quelques semaines par quatre organisations de défense des droits civiques des Afro-Américains et contre l’antisémitisme, le mouvement s’inscrit dans la vague de manifestations contre le racisme et les violences policières dans tout le pays. Il réclame la création d’un poste de référent aux droits civiques chez Facebook, des audits, des remboursements aux annonceurs dont les pubs ont côtoyé des contenus qui ont ensuite été retirés, la création d’équipes d’experts du harcèlement en ligne ou encore le retrait de tous les groupes publics ou privés qui traitent de suprématie blanche, d’antisémitisme, de théories du complot violentes, de négationnisme, de désinformation sur les vaccins et de climato-sceptisme.
Des milliards investis… encore insuffisants ?
De son côté, Facebook met en avant les efforts entrepris depuis plus de deux ans. Les associations « veulent que Facebook soit débarrassé des contenus haineux et nous aussi », a déclaré un porte-parole après la réunion.
« Nous avons investi des milliards en personnel et technologie pour y arriver. Nous avons créé de nouveaux règlements pour interdire les interférences avec les scrutins ou le recensement et nous avons lancé la plus importante campagne d’information sur les élections de l’histoire américaine ».
« Nous n’avons rien eu du tout »
Cette réponse exaspère. Les associations espéraient un retour sur leurs recommandations, présentées à Facebook « il y a 3 semaines ». Mais « nous n’avons rien eu du tout », a déploré Jonathan Greenblatt, le patron de la Anti-Defamation League.
« Ils ont parlé de “nuance” […], ils nous ont dit qu’ils étaient en “chemin”, qu’ils s’amélioraient, qu’ils y étaient presque », a-t-il expliqué lors d’une conférence de presse. « Mais Starbucks ne dirait pas: “nous sommes en bonne voie, 89% de nos cafés ne contiennent pas de toxines”! ».
« Nos pupilles vissées à leur plate-forme »
Au delà de la lutte contre la désinformation, le racisme et les contenus haineux en général, les organisations veulent remettre en cause le modèle économique de Facebook. « Leur coeur de métier c’est de garder nos pupilles vissées à leur plate-forme », s’est indignée Jessica Gonzales.
Avant la rencontre, Sheryl Sandberg, numéro deux de Facebook, s’était dite consciente de l’importance de ce qui est en train de se jouer. Sur sa page Facebook, elle a noté que la téléconférence se tenait « dans le contexte de ce qui est peut-être le plus important mouvement social dans l’histoire des États-Unis, et la meilleure -et peut-être la dernière- chance pour notre nation d’agir contre le racisme qui imprègne notre pays ».
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