Agé de 37 ans, Stéphane Treppoz est président-directeur général d’AOL France depuis août 1998 et membre du directoire d’AOL Europe. Il était auparavant responsable du développement des activités Internet auprès de la
direction générale de Vivendi, et avait notamment lancé le projet Teleriviera Multimédia (accès Internet à haut débit sur le réseau câblé de la ville de Nice). Diplômé de HEC, il a débuté sa carrière aux Etats-Unis, chez Arthur Andersen, en 1989,
puis au sein de Meccano Inc., où il a successivement occupé les fonctions de directeur marketing, vice-président puis président de l’ensemble des opérations en Amérique du Nord.Bonjour à toutes et à tous, nous avons le plaisir d’accueillir Stéphane Treppoz !Bonjour à tous !meningite l’unike : Comment AOL réagit-il au dégroupage et aux offres haut débit de ses concurrents ? De nouvelles offres en vue ? Le dégroupage est une excellente opportunité en théorie pour faire baisser les coûts de l’accès ADSL. Le problème c’est que dans la pratique, France Télécom fait tout pour ralentir sa mise en ?”uvre effective. En conséquence,
seulement 2 % des lignes téléphoniques en France ont pu être dégroupées, ce qui rend très difficile pour un FAI de baisser les prix de ses offres ADSL. Evidemment, dès que le dégroupage sera une réalité opérationnelle (d’ici quelques
mois ?), AOL répercutera ces baisses de coût dans ses tarifs.Grumly : Tous vos concurrents essaient d’offrir des contenus sur mesure pour le haut-débit, en quoi vous démarquez-vous ? AOL essaie de répliquer le modèle d’HBO, qui est la plus grande réussite de l’audiovisuel américain. La formule est simple : proposer des contenus exclusifs de grande qualité couvrant les thématiques intéressant le plus grand
nombre. En l’espèce, nous avons décidé de nous focaliser sur la musique, le cinéma, le divertissement en général, le sport, l’information et les jeux. Un abonné AOL ADSL a ainsi pu assister en direct et en exclusivité à un concert acoustique de
Morcheeba. L’idée est de proposer ce genre d’événement avec les plus grands artistes.coll.aoladsl : Est-il envisageable que le moteur de recherche haut débit soit couplé au moteur de recherche AOL ? Vous ne croyez pas si bien dire ! C’est exactement ce que nous allons lancer dans les jours à venir. Allez sur www.aol.fr pour essayer ce moteur qui, je pense, va vous surprendre, car il présentera des fonctionnalités que même
Google n’a pas ! C’est une question de jours avant de pouvoir l’essayer mais j’espère que nous vous en mettrons plein les yeux.morero : AOL sera-t-il bientôt compatible avec la mise en route du jeu en ligne sur consoles comme celle de Sony ? On y travaille, mais je n’ai pas de date précise à vous donner pour le moment.romain : Certains prétendent que vous allez installer des serveurs en France, ce qui serait une bonne nouvelle pour les mordus de jeux en ligne qui sont gourmands en bande passante. Vous confirmez ? Oui ! Mais comment le savez-vous ?juju : Pourquoi vos événements abonnés ne sont-ils pas plus médiatisés (concert de Morcheeba par exemple) ? On a, sans doute, manqué de temps… mais rassurez-vous quand Johnny Halliday fêtera en direct et en exclusivité ses 70 printemps sur AOL, on fera en sorte que Gala et Voici
vous en informent.seb : Quid des accords passés avec Microsoft ! Je n’y comprends rien : ça va changer quoi ? Moins de perte de temps en combats juridiques souvent stériles sauf pour les avocats… Plus sérieusement, cela permettra à AOL de continuer à offrir, pendant au moins 7 ans, les dernières technologies Microsoft à ses
35 millions d’abonnés dans le monde.Le chien de Clichy : Ne pensez-vous pas que l’interface propriétaire, ainsi que la messagerie non compatible avec le système pop soient un frein au développement d’AOL en France, notamment auprès des utilisateurs avertis ?
Vous avez vraisemblablement raison. Nous essayons d’y remédier en ouvrant progressivement notre interface aux technologies web les plus populaires. Avec le lancement d’AOL 8.0, nos abonnés français peuvent, pour la première
fois, utiliser Outlook comme système de messagerie, s’ils le souhaitent. Un petit nombre le fait déjà. Notre priorité étant la satisfaction et la fidélisation de nos clients, nous essaierons d’être pragmatique et de répondre, dans la mesure du
possible, aux attentes du marché.azer : Il me semble que vous n’êtes pas très en avance en ce qui concerne les outils communautaires (ce qui marche actuellement le mieux sur le Net). Allez-vous envisager de prendre plus de risques dans ce domaine ? AOL est le leader incontesté de la messagerie instantanée avec AIM et ICQ : il y a pire comme situation me semble-t-il. En ce qui concerne les pages perso, nous travaillons à un enrichissement de notre offre actuelle.
Rendez-vous début 2004 avec le lancement d’AOL 9.0. Vous aurez de bonnes surprises.Journaliste_01Net : Tiscali vient de baisser le prix de ses accès ADSL en misant sur l’option 3. Allez-vous suivre cette stratégie ? J’attends de voir ce que va faire Wanaddo…mimi : Vous avez signé un accord de partenariat de commercialisation avec PPR. Est-ce que cela fait partie d’un nouveau business model ou est-ce juste une action ponctuelle ? D’autres accords avec des réseaux
de distribution seraient-ils en négociation ? Je ne sais pas si je réponds ici à un concurrent frustré, ou à un journaliste un peu curieux ! Je vous ferai donc une réponse politiquement correcte : nous sommes très contents de la signature de cet accord de partenariat
de long terme avec PPR (FNAC, Conforama, Surcouf, La Redoute). Si d’autres accords devaient avoir lieu, je me ferai un plaisir de vous les annoncer une fois qu’ils seront signés.Zoom : Pensez-vous attirer de nombreux nouveaux abonnés avec une offre de contenus spécifiques ? Est-ce que cette offre exclusive ne vous fait pas penser aux modèles de contenus payants sur le web, peu rentables
aujourd’hui ? Il y a une différence fondamentale entre ce que vous évoquez et ce que nous commercialisons, à savoir que nous commercialisons une offre couplée ‘ abonnement + contenus et services ‘. Notre enjeu pour
fidéliser nos clients et en attirer de nouveaux, est de proposer plus que nos concurrents pour un prix équivalent. Les défuntes Web TV, si c’est ce à quoi vous faites allusion, n’avaient pas, malheureusement, de recettes d’abonnement sur lesquelles
se développer.Ursouff : A quand une IP fixe gratuite avec AOL ADSL ? Aucune idée.romain : Pourquoi avez-vous supprimé l’anti-pop-up dans AOL 8.0 alors que AOL 8.0 USA l’a conservé ? Celui-ci aurait été probablement un moteur pour les abonnements en France car les pop-up sont très gênants lors du
surf (réduction de la fenêtre principale). Il n’est pas inenvisageable que l’on propose cette fonctionnalité dans AOL 9.0. Ceci dit, l’aversion à la publicité est relativement faible en France, c’est pourquoi nous avons décidé de tester cette option. Nous allons enfin
pouvoir juger sur pièce de l’existence d’une ‘ exception culturelle ‘ française, si j’ose dire.Morcheeba : Sera-t-il possible de partager sa connexion AOL avec son réseau domestique comme chez AOL USA (mot-clé aol : “Home Networking”, aol://1722:HomeNetworking ) ? Je ne sais pas.Paolo : Grâce à Time Warner, il y a de vraies synergies pour le contenu haut débit, qu’en est-il concrètement ? A votre avis, quel est le point commun entre : Harry Potter,
Collins… Ce sont tous des artistes ou des films Warner : nous allons proposer des clips, des extraits de film ou des chats avec toutes ces personnalités, en exclusivité pour les abonnés d’AOL. Lors du dernier Festival de Cannes, par
exemple, Terminator a ainsi répondu en direct aux questions de nos abonnés. A suivre… J’espère que je donne envie à certains d’entre vous de s’abonner ! Un seul point de contact : www.aol.frDjame : Allez-vous vous orienter vers la fourniture de contenu ou resterez-vous FAI ? Quel est, à votre avis, le sens de votre métier ? C’est presque un sujet de philo pour le bac !! Je dirais fournisseur d’accès, de contenus et de services. Je trouve que l’on sous-estime énormément l’importance des services dans l’utilité et
l” indispensabilité ‘ croissante d’Internet dans la vie quotidienne. Je pense qu’une des forces d’AOL est d’avoir compris cela assez tôt et d’avoir intégré toutes ces fonctionnalités dans son logiciel. Avec AOL, plus
besoin de lancer un logiciel de messagerie instantanée, un lecteur multimédia, un antivirus, un logiciel de contrôle parental … Tout est intégré et cela rend la vie vraiment plus facile.Misterdams : Pourquoi pensez-vous déjà à AOL 9, alors qu’AOL 8 est tout juste sorti ? J’ai toujours aimé les échecs et pour réussir à ce jeu, il vaut mieux avoir un coup d’avance qu’un coup de retard.zoom : Les programmes que vous allez diffuser sur la chaîne haut débit seront-ils spécifiques à la France ?Les abonnés français bénéficieront-ils de ceux des Etats-Unis ? Très bonne question ! Nous mettrons, évidemment, à disposition des abonnés français tous les contenus haut débit développés par AOL aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne, en Allemagne… Ils pourront ainsi bénéficier de plusieurs
centaines de concerts privés de tous les plus grands artistes internationaux mais également, des extraits exclusifs de série TV comme Friends, Urgence, Les Sopranos… Si vous êtes plutôt Bachelor, sachez que nous avons des interviews
exclusives de toutes ces belles d’un jour ! Et croyez-moi, certaines valent le détour. Si vous vous connectez sur AOL ce week-end et que vous rêvez de devenir une vedette de télé, votre jour de chance est arrivé. Le producteur de Star Academy,
Loft Story, Nice People cherche ses futurs candidats pour une émission top secret dont le thème sera la famille. Dépêchez-vous, vous n’avez plus que 24 heures pour vous abonner.playstation2 : Le ping des offres AOL ADSL est un des plus élevés du marché : pensez-vous faire quelque chose pour l’améliorer ? Nous sommes en train d’étudier l’implantation de serveurs en Europe, ce qui devrait régler ce problème.méningite l’unike : Il semble qu’en ce moment ce soient les services de proximité qui marchent le mieux (y compris chez AOL). Pensez-vous en développer d’autres tels que la géolocalisation (via le Wi-Fi. D’ailleurs vous en êtes
où avec le Wi-Fi ?), les guides cybercity, etc. ? Une de mes préoccupations, en matière de nouveaux services, est de ne jamais faire tomber AOL dans le travers des WAP et autres technologies soit disant révolutionnaires, mais qui ont plus brillé par leur échec que par leur réussite.
Sur le principe, la géolocalisation est une excellente idée, mais je demande à voir dans quelle mesure nous allons réussir à l’intégrer dans des services simples d’utilisation et bon marché.corle : Le partenariat avec Time Warner a été remis en cause par des anciens dirigeants ! Qu’en est-il aujourd’hui ? Je pense qu’il y a eu plus de bruit médiatique sur le sujet que de réalité. Dick Parsons, le PDG d’AOL Time Warner, qui était à Paris il y a encore 15 jours, a dit et redit que ce n’était pas du tout une question de priorité.
AOL reste une superbe entreprise avec 35 millions d’abonnés satisfaits.unix : A travers vos spots pub télé, votre outil de contrôle parental, votre applet “criarde et ludique”, vous sembliez viser une population internaute qui débute sur Internet. Avez-vous aujourd’hui une cible type d’abonné ? Cela
expliquerait les moindres efforts en matière d’interface… Je ne suis pas certain de comprendre la question. Nous visons tout autant les internautes novices que les internautes aguerris, même s’il est vrai que notre communication, qui a longtemps ciblée les néophytes, pourrait laisser croire
le contraire. Je connais beaucoup d’internautes de longue date qui m’ont dit avoir été très agréablement surpris par les fonctionnalités d’AOL 8.0, qu’il voyait comme adressé à des novices en informatique.trabajando : Que pensez-vous de l’I-mode, est-ce une technologie soit disant révolutionnaire qui ne brille plus qu’elle ne convainc ? ;)))) Cette technologie fonctionne très bien au Japon puisqu’elle est devenue le standard du marché. Ce qui la dessert en France, c’est qu’elle n’est promue que par le n?’3 du marché Bouygues Telecom. Il est inutile de préciser que tant
Orange que SFR ne font d’effort pour que cette technologie se développe.Morcheeba : Netscape 7.1 est sorti hier (Windows, MacOSX, Unix/Linux) avec un système ultraperformant de filtrage adaptatif des spams, selon le profil de chaque utilisateur (il permet aussi d’accéder à sa boîte aux lettres AOL et
a AIM, et d’accéder au web, et il inclut RealPlayer+WindowsMedia), bref le client AOL n’est plus utile que pour assurer la connectivité réseau basique. A quand un ‘ client AOL léger ‘, et si possible
multiplates-formes ? J’en ai vu un prototype aux Etats-Unis il y a quelques semaines. N’oubliez jamais que les besoins que vous exprimez sont souvent très loin du quotidien d’un internaute moins expert. Nous nous devons de faire très attention à répondre
aux besoins du plus grand nombre.ilo : N’êtes-vous pas perturbé par le fait d’être à la fois prestataire de services et FAI ? Avez-vous les moyens d’assurer cette énorme démarche commerciale ou pensez-vous embaucher ? A ma connaissance, AOL est le seul FAI en France à n’avoir jamais débauché, mais également à avoir accru ses effectifs l’an dernier. Ceci dit, avec près de mille collaborateurs pour servir le marché français, je pense que nous sommes
désormais, peu ou prou, à la bonne taille. Si des opportunités de travail chez AOL vous intéressent, sachez que l’ensemble des postes à pourvoir sont décrits en permanence sur notre site www.aol.fr, rubrique ‘ AOL
recrute ‘. Sachez néanmoins que nous recevons 2 000 candidatures spontanées par mois à comparer avec les deux à trois embauches par mois.Merci Stéphane Treppoz, le mot de la fin ? Merci à tous pour la diversité de vos questions. J’espère ne pas avoir été trop langue de bois. A bientôt sur AOL j’espère !
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