Certains abonnés à l’offre mobile 20 Go de Sosh ont eu la mauvaise surprise de recevoir un email annonçant une augmentation de 2€ de leur abonnement qui s’accompagne aussi d’une augmentation de la data. Bien que la pratique soit légale, elle n’est pas forcément bien accueillie par tous les abonnés, notamment ceux qui n’ont pas besoin d’un tel volume de données. Heureusement, une option permet de refuser cette augmentation et de conserver l’ancien tarif.
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Une hausse de prix imposée par Sosh, mais justifiée par plus de data
Pendant que Free Mobile rend son forfait à 2 € gratuit (sous conditions), les abonnés à l’offre 20 Go à 5,99 € par mois de Sosh reçoivent actuellement une notification les informant que leur forfait évoluera à 7,99 € par mois. En échange de cette hausse de prix, l’opérateur leur propose un volume de data doublé, passant de 20 à 40 Go. Cette méthode, bien que légale, est souvent critiquée, car elle impose un changement tarifaire sans laisser d’autre choix que d’accepter ou de renoncer à l’offre. Sosh justifie cette modification par l’évolution des usages et la nécessité d’offrir plus de data à ses abonnés.
Au tour de Sosh de faire passer des augmentations tacites ! À ma connaissance ils n’avaient encore jamais dérogé à leurs tarifs dits “à vie” ?
— Romain Heuillard (@romain.heuillard.fr) 17 février 2025 à 11:07
La réglementation impose aux opérateurs d’informer leurs clients au moins un mois avant toute modification contractuelle. De plus, Sosh accorde une période de quatre mois après la notification pour permettre aux abonnés de résilier sans frais, s’ils ne sont pas satisfaits.
Comment refuser l’augmentation et conserver son forfait actuel ?
Pour ceux qui souhaitent garder leur abonnement à 5,99 € par mois sans bénéficier des 40 Go, la démarche est relativement simple. Comme le rappelle Romain Heuillard sur Bluesky, l’email envoyé par Sosh contient un lien qui redirige vers l’espace client, dans la section dédiée au forfait mobile. En accédant à cette page avant le 18 mars, il est possible de trouver un bouton « Renoncer à la proposition ». Après confirmation en cliquant sur « Conserver votre offre », l’abonnement restera inchangé, tant sur le prix que sur le volume de data.
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Il est conseillé de vérifier sa boîte mail ainsi que ses spams pour ne pas rater cette possibilité. Passée la date limite, l’évolution du forfait sera appliquée automatiquement. Enfin, pour ceux qui auraient manqué l’échéance, la résiliation reste possible sans frais jusqu’à quatre mois après la réception de l’information.
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Source : Univers Freebox
