Vous craignez de voir s’afficher le mot ” épuisé ” à côté de vos produits préférés ? Cette année, misez sur l’e-réservation qui vous permettra de remplir votre panier avant l’ouverture des soldes. Dès que l’horloge affichera 8h00 ce mercredi 28 juin, vous pourrez alors valider votre commande ou vous rendre directement en boutique.
Réservez vos soldes en ligne et validez en boutique
Si vous préférez voir les produits avant de les acheter, vous pouvez de plus en plus souvent les réserver en ligne, même pendant les soldes. Pas besoin de payer, vous vous déciderez une fois sur place. Vous pourrez ainsi essayer votre matériel high-tech, confirmer la couleur et le manipuler avant de régler la note. Ce système proposé depuis 3 ans est sans risque pour le consommateur et limite les frais de livraison et les risques de retour.
L’utilisateur repère son produit sur internet, envoie une demande de réservation en magasin qui confirme sa disponibilité et le met de côté pour 24 ou 48 heures. Certains sites vont même jusqu’à trois jours, si vous possédez leur carte de fidélité.
Très utilisé pour les boutiques de mode en ligne, ce système plait beaucoup aussi en informatique et téléphonie. Si vous aviez repéré un modèle de téléphone en noir mais que c’est le blanc qui est soldé, vous pourrez le réserver et allez le voir en boutique avant de vous décider.
Plus de huit millions de transactions ont déjà été effectuées dans plus de 18 000 magasins dans une dizaine de pays d’après la startup Socloz qui s’est lancée sur ce service d’e-réservation. En France, plus de nombreuses enseignes le propose, notamment beaucoup de marques de mode. Un vrai plus pour les clients qui n’ont pas eu le temps de faire un repérage avant le démarrage des soldes et qui veulent gagner du temps.
D’après Socloz, 75% de l’audience sur internet n’aime pas acheter en ligne sans tester et 67 % des utilisateurs de la solution de e-réservation confirment qu’ils ne se seraient pas déplacés en magasin sans cette réservation. Vous pouvez donc bénéficier des conseils des vendeurs et des avantages de la vente en ligne.
Attention toutefois à ne pas confondre avec le service plus classique de “commande sur internet” avec “retrait en magasin”. Parfois, les marchands appellent aussi cela de l’e-réservation, sauf que ça n’a rien à voir, puisque dans ce cas vous engagez votre achat dès la commande.
Remplissez votre panier avant les soldes
Pour les soldes, certains sites de vente vont encore plus loin dans l’incitation à e-reserver. Ils permettent de remplir son panier avec les bonnes affaires repérées avant les soldes puis de le valider, ou pas, le 28 juin à 8h00. Tant que l’acheteur n’est pas juridiquement engagé dans son achat, cette pratique est parfaitement légale. « La réservation de produits en ligne dans les jours précédant le début des soldes, suivie de la validation du panier le jour de l’ouverture de ceux-ci, n’est pas illégale dès lors que la vente des marchandises concernées n’est pas conclue avant la date de début de la période de soldes » explique Marie Taillard, chargée des relations avec la presse à la DGCCRF. Aucune obligation ensuite d’acheter son panier, vous pouvez le modifier ou le vider sans aucun frais.
Cette réservation pré-soldes est souvent proposée en priorité aux clients déjà inscrits dans les programmes de fidélité, alors pensez à vous enregistrer à l’avance. Toutes les enseignes n’offrent pas cette possibilité sur internet. Lors des dernières soldes d’hiver, Auchan, La Redoute et Boulanger le proposaient. Ce dernier devrait continuer pour les soldes d’été..
D’autres cyber commerçants optent plutôt pour des offres spéciales en préambule des soldes. « Notre programme de fidélité « CDiscount à volonté » (19€/an) donne accès des deals ou ventes spécifiques en avant première des soldes. Nous avions par exemple une offre spéciale sur la PS4 la veille du black Friday » explique Nicolas Camia chef de groupe informatique, jeux vidéo téléphonie de CDiscount, une enseigne qui ne propose pas de réservation des articles soldés avant le jour J.
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