Estimant que 30 % du budget des projets e-business concernent l’intégration d’application (EAI), Siebel lance Universal Application Network (UAN). Cette initiative associe les quelques centaines de processus métier (destinés aux 8 secteurs verticaux de prédilection de l’éditeur) aux serveurs d’intégration du marché.Incapable de fournir des solutions complètes, le n?’ 1 mondial des logiciels CRM s’appuie ainsi sur une série d’accords avec plusieurs acteurs américains de l’EAI (IBM Crossworlds, SeeBeyond, Tibco, Vitria et WebMethods) et avec un quatuor de sociétés de services (Cap Gemini E&Y, IBM Global Services, PwC Consulting et KPMG) pour proposer des adaptateurs et des brokers de message. Selon Siebel, l’offre UAN réduit le besoin d’intégration des clients, accélère le développement et, surtout, délivre un meilleur TCO (total cost of ownership).Mais pour en arriver là, l’éditeur doit inciter ses partenaires à travailler avec certains formats de transaction tels que WSFL (Web Services Flow Language), au travers duquel les processus métier peuvent être enregistrés. Promu essentiellement par IBM mais pas encore finalisé, WSFL est en concurrence avec BPML (Business Process Management Language) et XPDL (XML Processus Definition Language). Ils pourraient, à terme, cohabiter.Siebel prévoit en outre d’offrir une compatibilité avec les standards des services web et les schémas XML, en utilisant les langages XSLT et XSD (XML Schema Definition Language). Il fournira par la suite un outil pour créer, tester et gérer un service web à partir de son application.
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