‘ Vous savez, nous faisons tous les jours plus d’erreurs que vous. C’est grâce à vous que nous avançons. ‘ Non, ce n’est pas le dalaï-lama qui diffuse la bonne parole à ses
disciples. Mais le créateur et PDG du plus gros éditeur spécialisé dans les logiciels de gestion de la relation client, Thomas Siebel, à ses propres clients. Celui-ci, sympathique et tout sourire, présentait alors sa gamme produits 2004 durant son
congrès utilisateurs à Cannes, en avril dernier.Alors, cette humeur guillerette, un effet de la nouvelle stratégie on demand ? De la hausse de la vente de licences de 13 % au premier trimestre ? L’aiguillon de la concurrence ? La
réponse vient d’arriver. ‘ Siebel Systems annonce que son conseil d’administration a nommé Michael Lawrie comme PDG. ‘Et surprise, contrairement à ses petits camarades Bill Gates ou Sanjay Kumar (Computer Associates), Thomas Siebel ne prendra pas le poste pourtant d’ordinaire tout désigné de responsable de l’architecture logicielle. Il se
contente, en effet, du titre de président du conseil d’administration. Le tout ayant pris effet le 4 mai.
Pérenniser le retour à la croissance
Onze ans après avoir créé un éditeur spécialisé dans la gestion des forces de vente, Thomas Siebel passe donc la main à un ‘ IBmer ‘. Entré chez Big Blue en 1977, Michael Lawrie y était encore en 2001, en tant que
vice-président senior en charge des ventes globales et des canaux de distribution. Aux commandes de Siebel, ce dernier devra assurer la cohabitation des gammes classiques et hébergées, et, surtout, pérenniser le retour à la croissance.
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