Quelques mois seulement après sa sortie en France, c’est déjà terminé pour la montre connectée d’Intel. Dans la nuit, tous les utilisateurs de la Basis Peak ont reçu un mail leur demandant de la retirer immédiatement, à cause de problèmes de surchauffe. Signé Josh Walden – directeur du pôle Nouvelles Technologies d’Intel, le message évoque des risques de brûlure. «Nous avons espéré pouvoir régler le problème par une mise à jour logicielle. Malgré nos efforts, nous n’y sommes pas parvenus sans compromettre considérablement l’expérience utilisateur», explique-t-il, en précisant que tous les clients seront intégralement remboursés.
https://twitter.com/mybasis/status/760914189187592192
Les problèmes de surchauffe ont régulièrement été évoqués par les utilisateurs de la Basis Peak durant les dernières semaines. Au mois de juin, Intel avait publié un communiqué leur demandant de ne plus la porter jusqu’à nouvel ordre. L’entreprise estimait que 0.2% des unités vendues étaient concernées. Malgré le travail de ses équipes, elle n’aura donc pas réussi à sauver sa montre connectée.
Pour Intel, c’est un sérieux coup d’arrêt à son incursion dans le domaine des montres connectées, après le rachat de Basis pour 100 millions de dollars en 2014. Le mail annonce par ailleurs l’arrêt immédiat du support logiciel de la Basis Peak. Les données de santé des utilisateurs seront disponibles jusqu’au 31 décembre 2016. Au 1er janvier 2017, plus aucune montre ne pourra être synchronisée.
Les utilisateurs français sont priés de joindre le numéro suivant : 01 41 91 85 29. Nous avons passé un appel ce 4 août au matin. A notre surprise, le support technique d’Intel nous a affirmé qu’il n’était pas nécessaire de renvoyer la montre pour le moment. Certains revendeurs comme Boulanger proposent toujours l’appareil à la vente. Dans l’Hexagone, la situation est donc encore confuse, mais il paraît évident que la Basis Peak ne connaîtra pas un destin plus heureux qu’ailleurs. Intel garde sous la main une technologie saluée par les spécialistes. On peut donc s’attendre à voir arriver une nouvelle version… plus tempérée.
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