Les services “plus” des points de vente e-Phone consistaient à offrir un accès simple et clair aux nouvelles technologies de communication personnelle, autrement dit à mettre en avant les offres promotionnelles de SFR, à réserver un meilleur accueil aux acheteurs, à donner des conseils adaptés au profil de consommation de chaque client, à fournir un portable de remplacement si la réparation du terminal tombé en panne n’est pas immédiate, et à proposer un large choix parmi les plus grandes marques de la téléphonie et de l’Internet, aussi bien mobiles que filaires.Exit donc les e-Phone ! Les missions ” plus ” seront désormais exercées par les seuls Espaces SFR. Cette restructuration est en réalité un recentrage sur la marque. Début décembre, les quelque 200 points de vente e-Phone ont ainsi été changés en Espaces SFR, enseigne que reprendront également les quelque 400 points de vente du réseau partenaire d’ici à fin 2002.C’est une enseigne rouge, avec SFR au milieu en grandes lettres, et Espace SFR en plus petits caractères sur le côté. “Nos clients, explique l’opérateur, avaient besoin de voir notre marque au coin de la rue.”De la même façon, à la différence des boutiques e-Phone, les Espaces SFR cesseront d’être ?”cuméniques. Ils ne revendront plus les offres d’Orange et ne proposeront que des accès Internet Vizzavi. Visiblement, l’opérateur a dû se mettre à l’école de France Télécom Mobiles, qui, depuis le printemps dernier, ne décline plus qu’une seule marque : Orange (www.sfr.fr).
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