Le SRM est un produit informatique tel que l’a défini fin 2000 Farzad Dibachi, président-directeur général de Niku Corporation. Pratiquement, il regroupe et associe en un seul concept trois applications dédiées aux sociétés de service. D’abord un PSA (Professional Services Automation) qui est le progiciel de gestion intégré de gestion administrative et comptable des entreprises de ce secteur. Ensuite un système de management de projet qui gère les hommes et les délais. Et, enfin, une ouverture à internet pour assurer l’approvisionnement des ressources.
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