Les efforts de l’administration française en matière de dématérialisation semblent porter des fruits, à en croire une étude comparative que vient de publier la Commission européenne. Ce document a analysé la richesse et la performance des services publics disponibles en ligne en 2012 dans les 27 pays de l’Union européenne. La France n’est jamais en tête des différents classements, mais globalement elle se positionne plutôt bien parmi les autres pays. Ainsi, 46 % des citoyens européens vont sur Internet pour effectuer des démarches administratives. En France, ce taux monte à 50 %, ce qui est d’ailleurs l’objectif que souhaite atteindre la Commission au niveau l’Union européenne d’ici à fin 2015. De ce point de vue, la France a donc trois ans d’avance.
Plus en détail, l’Hexagone arrive en 13ème position au niveau de la disponibilité des services et en 11ème position au niveau de l’efficacité générale des services. La France se distingue, en particulier, au niveau de l’implémentation de l’authentification centralisée (SSO), de la sauvegarde de documents en ligne (eSafe), de la gestion des données personnelles (score de transparence 75/100 contre 43/100 en moyenne pour l’Europe) et des services en ligne concernant la recherche d’emploi (score de performance technique 93/100 contre 73/100 en moyenne pour l’Europe).
Evidemment, il reste aussi beaucoup de points à améliorer. Selon cette étude, la France est peu performante au niveau de l’identification (eID), de la signature de documents (eDocuments) et de la qualité et disponibilité des données stockées en base (Authentic Sources).
Voici une fiche récapitulative des services publics en ligne français (en anglais) :
Source :
Le site de la Commission européenne
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